Wir nutzen den Feedback Manager, weil er sich nahtlos in unsere übrige Softwareumgebung integrieren lässt. Damit stehen alle für die Kundenkommunikation wichtigen Informationen sofort auf einen Blick zur Verfügung. Weil der gesamte Kommunikationsstrang abgebildet wird, können komplexe und langwierige Anfragen auch von verschiedenen Mitarbeitern ohne Informationsverluste bearbeitet werden. Es bleibt keine Anfrage unbeantwortet, die Reaktionszeit hat sich enorm verkürzt und unsere Kunden sind zufrieden.