Die digital guru GmbH & Co. KG gehört zu den Vorreitern bei der Entwicklung von Software für das Management von Kundenkommunikation. Mit dem Kernprodukt Feedback Manager hat das Unternehmen eine Lösung geschaffen, die dort ansetzt, wo marktübliche Software an ihre Grenzen stößt. Höchste Integration, intelligente Funktionen, konsequente Modularität und einfache Bedienbarkeit sorgen dafür, dass Serviceabteilungen und Call-Center ihre Servicequalität steigern und die Kosten zugleich senken können.

Hinter dem Unternehmen stehen Gesellschafter, die Erfahrung im Betrieb marktführender E-Commerce-Dienste und in der Entwicklung leistungsstarker Software einbringen. Der Feedback Manager wurde entwickelt, weil es in der eigenen Serviceabteilung immer wieder zu Verzögerungen und Schwierigkeiten gekommen ist. Eine sorgfältige Analyse hat ergeben, dass nicht das Servicecenter die Probleme verursacht hat, sondern die bisherige Software. Der Feedback Manager orientiert sich daher konsequent an der Hauptanforderung moderner Serviceabteilungen: große Mengen an Kundenkommunikation in kürzester Zeit bearbeiten zu können.

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