Wenn es um flotte Suchen nach E-Mails oder Faxen zu einer Kundenanfrage geht, ist der Feedback Manager ohnehin ganz vorne mit dabei. Der Feedback Manager bekommt jetzt eine helfende Hand zur Seite gestellt, die noch komfortablere Suchen anstößt - vollautomatisch und direkt aus Ihrem Firefox-Browser!

Mit fbmex können Sie sich ganz einfach aus Firefox heraus vorhandene Kommunikationsvorgänge zu einer E-Mail-Adresse im Feedback Manager anzeigen lassen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie sich im Backend-System Ihres Shops, in der Afterbuy- oder plentyMarkets-Oberfläche befinden.

Dabei ist das Prinzip einfach aber genial: Betreiber von Onlineshops nutzen üblicherweise Ihr Shop-Backend zur Verwaltung von Kundendaten oder Bestellungen. Praktisch wäre es doch, wenn Sie direkt aus Ihrem Shop-Backend die Kundenkommunikation zu bestimmten Auftragsnummern oder E-Mail-Adressen aufrufen könnten, natürlich ohne die Suchparamter per Hand in einer Suche einzugeben.

fbmex erledigt das für Sie! Mit dem Mauszeiger hoovern Sie einfach über eine Kundennummer oder E-Mail-Adresse und das Add-on schaut selbstständig im Feedback Manager, ob und wie viele Kommunikationsvorgänge zu dieser Information hinterlegt sind.

Gleichzeitig sorgt fbmex dafür, dass Ihnen die gefundenen Kommunikationsvorgänge gleich übersichtlich als Historie dargestellt werden. Probieren Sie es gleich aus - das Add-on steht Ihnen kostenfrei zu Verfügung!

Unser Tipp: Nutzen Sie zwei Bildschirme nebeneinander – Weboberfläche links, Feedback Manager rechts. Dank fbmex verfügen Sie so über eine einzige und umfassende Informationsoberfläche mit allen relevanten Daten für Ihren Kundenservice!