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Kundenmeinung
Als Spezialversender für halbmedizinische Geräte, steht bei hoerhelfer die erstklassige Beratung im Vordergrund. Guter Kundenservice zeichnet sich aber auch durch Geschwindigkeit aus - deshalb setzen wir auf den Feedback Manager. Durch ihn haben wir jederzeit Zugriff auf alle E-Mails, die im Unternehmen auflaufen. Die Suchfunktion braucht gerade einmal eine Sekunde, um den gesamten Mailbestand zu durchleuchten. Langwieriger Kundenkontakt, der von mehreren Mitarbeitern bearbeitet wurde, kann sofort nachvollzogen werden.
Christian Fleck
Geschäftsführer
Geschäftsführer
Ein perfektes Team: Feedback Manager und Afterbuy
Klare Vorteile für Ihren Kundenservice:
- Integration von Kommunikation und Verkaufshandling
- Anzeige der Afterbuy-Daten im Feedback Manager
- Kunden-, Rechnungs-, Liefer- und Artikelinformationen direkt im Feedback Manager!
- Paketnummern mit Track&Trace-Link zu versendeten Aufträgen
- Anmerkungen und Memos aus Afterbuy nun auch im Feedback Manager
- Ihr Service kann schneller reagieren!
- Reduzierung der Bearbeitunsgszeiten
- Reduzierung der Kosten, selbst bei steigendem E-Mail-Volumen
Der Kundenservice kann nun direkt in den Ebay-Artikel, die Bestellung oder die Käuferverwaltung in Afterbuy springen. Übermittelte Paketinformationen ermöglichen eine schnelle Sendungsverfolgung Ihrer verschickten Waren. Ihr Kundenservice behält so jederzeit den Überblick über alle Vorgänge eines Käufers.
Über diverse Filter und benutzerdefinierte Konfigurationseinstellungen lässt sich die Afterbuy-Infoleiste noch weiter an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.
Die Afterbuy-Integration ergänzt den Feedback Manager optimal und vereinfacht und automatisiert Ihre Arbeit, Reaktions- und Bearbeitungszeiten sinken drastisch. Das schafft zufriedene Kunden und motiviert Ihre Mitarbeiter. Sie sparen Zeit, Geld und Nerven! Probieren Sie es einfach aus! Testen Sie die Feedback Manager "Afterboy-Edition" einfach und unkomliziert und binden Sie so Ihre Afterbuy-Oberfläche an den Feedback Manager an.
